Podmínky poskytování služeb čištění, repase, demontáže a montáže filtrů pevných částic a katalyzátorů.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Lukáš Burget, provozovna Moravanská 83a, Brno (dále jen „zhotovitel“), a objednatelem služeb (dále jen „zákazník“).
Kontakt: tel. +420 603 858 300, e-mail info@dpfko.cz.
Podmínky se vztahují na smlouvy o dílo uzavírané mezi zhotovitelem a zákazníkem, jejichž předmětem je čištění, repase, diagnostika, demontáž a montáž filtrů pevných částic a katalyzátorů. Je-li zákazníkem spotřebitel, řídí se vztahy těmito podmínkami, zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Zhotovitel poskytuje zejména tyto služby:
Součástí čištění je vstupní a výstupní test, fotodokumentace a protokol o provedené službě.
Zákazník objednává služby osobně na provozovně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím poptávkového formuláře na webu dpfko.cz. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zhotovitel objednávku potvrdí a zákazník odsouhlasí rozsah služeb a cenu (u čištění orientační cenu dle ceníku, u repase individuální nabídku).
Ukáže-li se při diagnostice, že objednanou službu nelze provést (např. filtr je poškozen a nelze jej vyčistit), zhotovitel zákazníka neprodleně informuje a navrhne alternativní řešení. Bez souhlasu zákazníka nebude provedena služba nad rámec potvrzené objednávky.
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webu dpfko.cz a jsou konečné včetně DPH. Konečná cena je vždy potvrzena před zahájením prací; případné vícepráce podléhají předchozímu souhlasu zákazníka.
Cena je splatná při předání díla, a to v hotovosti, kartou na provozovně, nebo převodem na základě faktury se splatností [DOPLNIT, např. 14] dnů. U zásilkových zakázek může být dílo odesláno po připsání platby na účet zhotovitele, není-li dohodnuto jinak. Do úplného zaplacení ceny zůstává předmět díla u zhotovitele (zadržovací právo dle § 1395 občanského zákoníku).
Standardní termín čištění filtru je do 24 hodin od přijetí, repase do 1 týdne, demontáž s montáží 1–2 pracovní dny. Termíny jsou orientační; o případném prodloužení (např. z důvodu stavu filtru nebo dostupnosti materiálu) bude zákazník bez zbytečného odkladu informován.
Zákazník může filtr doručit osobně, nebo jej zaslat přepravní službou; zhotovitel na žádost zajistí svoz. Zákazník odpovídá za řádné zabalení filtru pro přepravu (pevný karton, výplňový materiál) a přiložení kontaktních údajů a popisu závady.
Nebezpečí škody na věci při přepravě zajišťované zákazníkem nese zákazník, při přepravě zajišťované zhotovitelem zhotovitel, a to do okamžiku předání zásilky zákazníkovi.
Zákazník bere na vědomí, že:
Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné informace o filtru a vozidle. Zhotovitel je povinen provést dílo s odbornou péčí a předat je s protokolem o provedené službě.
Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem (telefonicky, e-mailem, přes web), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to e-mailem na info@dpfko.cz nebo písemně na adresu provozovny.
Spotřebitel výslovně žádá, aby zhotovitel začal s plněním již během lhůty pro odstoupení (zejména s ohledem na garantovaný termín do 24 hodin). Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co bylo s plněním na jeho žádost započato, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Právo odstoupit od smlouvy zaniká, byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 občanského zákoníku).
Práva z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky. Zhotovitel je oprávněn podmínky přiměřeně měnit; pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2019.
